Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 69vn15

Phạm Vi Áp Dụng và Định Nghĩa

1.1 Phạm vi áp dụng: Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vn15 tại địa chỉ 69vn15.tech, bao gồm cả phiên bản web trên trình duyệt và ứng dụng di động, bất kể thiết bị hay vị trí địa lý của người dùng.

1.2 Định nghĩa: Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dữ liệu cá nhân": bất kỳ thông tin nào có thể dùng để nhận dạng trực tiếp hoặc gián tiếp một cá nhân, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ IP và thông tin tài chính.
• "Xử lý dữ liệu": mọi thao tác thực hiện trên dữ liệu cá nhân, bao gồm thu thập, lưu trữ, sử dụng, chuyển giao hoặc xoá.
• "Bên kiểm soát dữ liệu": 69vn15, đơn vị xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng.
• "Bên xử lý dữ liệu": các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba được 69vn15 uỷ quyền xử lý dữ liệu theo hướng dẫn cụ thể và ràng buộc bảo mật.

Dữ Liệu Cá Nhân Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 69vn15, bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin cần thiết, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính
• Địa chỉ email, số điện thoại di động
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hoá)
• Thông tin xác minh danh tính: số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (khi được yêu cầu)
• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) hoặc địa chỉ ví tiền mã hoá dùng để giao dịch

2.2 Dữ liệu thu thập tự động: Khi bạn sử dụng nền tảng 69vn15, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị
• Lịch sử đăng nhập: thời gian, địa điểm, thiết bị sử dụng
• Hoạt động trên nền tảng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị (xem thêm mục 7)

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

69vn15 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: xử lý đăng ký tài khoản, quản lý thông tin cá nhân và xử lý các giao dịch tài chính của người dùng.
• Xác minh danh tính và tuổi: đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu KYC (Biết Khách Hàng) theo tiêu chuẩn ngành.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép, rửa tiền và các hành vi gian lận khác.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản khi có yêu cầu.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hoá giao diện, cải thiện trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: gửi thông báo về ưu đãi, chương trình khuyến mãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Tuân thủ pháp luật: đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và phối hợp với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc 69vn15 xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thoả thuận giữa 69vn15 và người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Lợi ích hợp pháp: xử lý dữ liệu nhằm bảo vệ an toàn hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ — không xung đột với quyền lợi cơ bản của người dùng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ và cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.
• Sự đồng ý: gửi thông tin tiếp thị và sử dụng cookie không thiết yếu chỉ khi bạn đã cấp phép rõ ràng.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Dữ Liệu

5.1 Nguyên tắc chung: 69vn15 không bán, không trao đổi và không cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Việc chia sẻ dữ liệu chỉ xảy ra trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và các đơn vị xử lý giao dịch tài chính nhận thông tin tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: các studio game bên thứ ba nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh hoặc mã định danh kỹ thuật để vận hành trò chơi — không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: nhà cung cấp hosting, CDN và dịch vụ đám mây ký hợp đồng bảo mật với 69vn15 và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của chúng tôi.
• Yêu cầu pháp lý: 69vn15 có thể tiết lộ dữ liệu khi có lệnh của toà án, yêu cầu từ cơ quan điều tra hoặc nghĩa vụ pháp lý bắt buộc khác tại Việt Nam.

5.2 Chuyển giao dữ liệu quốc tế: Trong một số trường hợp kỹ thuật, dữ liệu có thể được xử lý trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. 69vn15 đảm bảo mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp, bao gồm điều khoản bảo mật hợp đồng với đơn vị nhận dữ liệu.

Lưu Trữ và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời gian lưu trữ: 69vn15 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý hoặc theo yêu cầu pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu trữ tối đa 5 năm sau ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lịch sử giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, IP): được lưu trữ tối đa 12 tháng.

6.2 Biện pháp bảo mật kỹ thuật: 69vn15 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu người dùng, bao gồm:

• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (AES-256) và truyền tải (TLS 1.3)
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn (least privilege)
• Giám sát hệ thống 24/7 và phát hiện xâm nhập tự động
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và vá lỗi kịp thời
• Sao lưu dữ liệu mã hoá theo lịch trình tự động

6.3 Xử lý sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, 69vn15 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo thông tin về phạm vi ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1 Cookie là gì: Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập 69vn15. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tuỳ chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

7.2 Các loại cookie 69vn15 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng như duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu người dùng sử dụng nền tảng như thế nào để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu được ẩn danh hoá trước khi phân tích.
• Cookie tuỳ chọn: ghi nhớ ngôn ngữ, cài đặt giao diện và các lựa chọn cá nhân khác của bạn.
• Cookie bảo mật: phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

7.3 Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng 69vn15.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

69vn15 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm:

• Quyền truy cập: bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 69vn15 đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 7 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông qua trang hồ sơ cá nhân hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Quyền xoá: bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu trữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: bạn có quyền yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút lại đồng ý: với các hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể rút lại quyết định này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

9.1 Chính sách độ tuổi nghiêm ngặt: Dịch vụ 69vn15 chỉ dành cho người dùng từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi.

9.2 Xác minh tuổi: Trong quá trình đăng ký, 69vn15 yêu cầu người dùng xác nhận ngày tháng năm sinh. Đối với các giao dịch tài chính lớn, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh CMND/CCCD để đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi.

9.3 Phát hiện và xử lý: Nếu 69vn15 phát hiện hoặc được thông báo rằng dữ liệu của người dưới 18 tuổi đã được thu thập do khai báo sai, chúng tôi sẽ ngay lập tức khoá tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) cho phụ huynh hoặc người giám hộ hợp pháp.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

10.1 Quyền cập nhật: 69vn15 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý mới. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này kèm theo ngày hiệu lực mới.

10.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, 69vn15 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

10.3 Hiệu lực: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 69vn15 sau ngày hiệu lực của phiên bản chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá dữ liệu trước ngày hiệu lực.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 69vn15 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
• Zalo: 69vn15.support — hỗ trợ trong giờ làm việc từ Thứ Hai đến Chủ Nhật
• Telegram: @69vn15official — phản hồi trong vòng 24 giờ
• Thời gian xử lý: tối đa 7 ngày làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Phạm vi phục vụ: 69vn15 phục vụ người dùng trên toàn quốc, bao gồm Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần.