Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 69vn15

Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa: Trong văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "69vn15" hoặc "Nền tảng": website và ứng dụng di động vận hành tại tên miền 69vn15.tech, cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm trò chơi slot, đá gà, live casino và game bài.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 69vn15.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng 69vn15, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư": giá trị tiền tệ quy đổi bằng VNĐ hoặc USDT được lưu trữ trong tài khoản người dùng.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần cược tối thiểu cần hoàn thành trên một khoản tiền thưởng trước khi được phép rút tiền.

1.2 Phạm vi áp dụng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 69vn15, bao gồm phiên bản web và ứng dụng di động, bất kể vị trí địa lý hay thiết bị sử dụng.

1.3 Ngôn ngữ điều khoản: Văn bản điều khoản tiếng Việt là bản chính thức và có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu độ tuổi: Chỉ những cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vn15. Đây là điều kiện bắt buộc và không có ngoại lệ. 69vn15 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Xác minh danh tính: 69vn15 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp giấy tờ tuỳ thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) để xác minh danh tính và độ tuổi tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

2.3 Thông tin chính xác: Người dùng cam kết cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác. Mọi hành vi gian lận trong việc khai báo thông tin cá nhân sẽ dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

2.4 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán và hộ gia đình chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản 69vn15. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần khuyến mãi là hành vi bị nghiêm cấm.

Quy Định Về Tài Khoản Người Dùng

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 69vn15 khuyến nghị mạnh mẽ người dùng bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

3.2 Hoạt động tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả trong trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng. Hãy thông báo ngay cho 69vn15 nếu phát hiện hoạt động bất thường.

3.3 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản 69vn15 là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Mọi giao dịch liên quan đến tài khoản phải do chính chủ tài khoản thực hiện.

3.4 Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. 69vn15 có quyền thu phí duy trì tài khoản không hoạt động theo mức phí được thông báo công khai.

3.5 Đóng tài khoản theo yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: 69vn15 hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Chính chủ thanh toán: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc địa chỉ ví tiền mã hoá đứng tên chính chủ tài khoản 69vn15. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba.

4.3 Hạn mức giao dịch: Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Hạn mức tối đa theo ngày và theo tháng được áp dụng theo từng cấp độ tài khoản VIP và được công bố chi tiết trong phần quản lý tài khoản.

4.4 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với giao dịch thông thường và ưu tiên tức thì đối với thành viên VIP. Trong một số trường hợp cần xác minh, thời gian xử lý có thể kéo dài tới 24 giờ.

4.5 Kiểm tra gian lận: 69vn15 áp dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động. Các giao dịch có dấu hiệu bất thường có thể bị tạm giữ để xác minh. Trong trường hợp phát hiện gian lận được xác nhận, 69vn15 có quyền từ chối giao dịch và đình chỉ tài khoản.

Quy Định Đặt Cược và Trò Chơi

5.1 Tính hợp lệ của cược: Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận và ghi nhận thành công. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật từ phía người dùng sẽ không được tính.

5.2 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả trò chơi tại 69vn15 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của trò chơi live (đối với sảnh live casino và đá gà trực tiếp). Mọi kết quả do hệ thống xác nhận là chung thẩm và không thể thay đổi.

5.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến trò chơi, 69vn15 có quyền huỷ vòng chơi bị lỗi và hoàn trả số tiền cược tương ứng vào tài khoản người dùng. Tiền thắng cược từ các vòng chơi bị lỗi hệ thống sẽ không được thanh toán.

5.4 Hạn mức cược: Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra hạn mức trước khi đặt cược.

5.5 Cược từ tài khoản thưởng: Cược thực hiện bằng số dư thưởng (bonus balance) sẽ không được tính vào yêu cầu vòng cược của các chương trình khuyến mãi khác trừ khi có quy định cụ thể. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

Chương Trình Khuyến Mãi và Thưởng

6.1 Điều kiện nhận thưởng: Mỗi chương trình khuyến mãi tại 69vn15 có điều kiện riêng về vòng cược tối thiểu, thời hạn sử dụng thưởng và trò chơi được phép tham gia. Người dùng phải đọc và chấp thuận điều kiện cụ thể trước khi kích hoạt bất kỳ chương trình nào.

6.2 Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Bất kỳ hành vi nào nhằm lạm dụng, khai thác hoặc gian lận chương trình khuyến mãi đều bị nghiêm cấm, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động đặt cược, cược đối ứng (hedging) nhằm khoá thưởng, hoặc chia sẻ thông tin khuyến mãi dành riêng cho cá nhân.

6.3 Quyền điều chỉnh và thu hồi: 69vn15 có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp phát hiện gian lận, 69vn15 có quyền thu hồi toàn bộ thưởng và tiền thắng cược liên quan.

Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng nền tảng 69vn15 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng hoặc thực hiện cược tự động.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc cấu hình sai của hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người dùng phát hiện lỗi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 69vn15.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp thông qua nền tảng 69vn15.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trong cộng đồng 69vn15.
• Phát tán thông tin sai lệch, bịa đặt hoặc gây ảnh hưởng xấu đến uy tín của 69vn15 trên các phương tiện truyền thông.
• Chia sẻ tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình để nhận khuyến mãi hoặc thực hiện giao dịch.

Quyền và Trách Nhiệm Của 69vn15

8.1 Quyền của 69vn15: 69vn15 có toàn quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt khi có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất hợp pháp.

8.2 Bảo trì hệ thống: 69vn15 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống. 69vn15 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 2 giờ đối với bảo trì có kế hoạch và không chịu trách nhiệm về thiệt hại do gián đoạn dịch vụ ngoài ý muốn.

8.3 Trách nhiệm của 69vn15: 69vn15 cam kết vận hành nền tảng một cách công bằng, minh bạch và bảo mật theo tiêu chuẩn ngành. 69vn15 có trách nhiệm xử lý khiếu nại của người dùng một cách khách quan và kịp thời theo quy trình được công bố.

8.4 Thay đổi dịch vụ: 69vn15 có quyền thêm, sửa đổi hoặc loại bỏ bất kỳ tính năng, trò chơi hoặc dịch vụ nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước. Việc thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến số dư hợp lệ hiện có của người dùng.

Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

9.1 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm pháp lý của 69vn15 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.2 Loại trừ thiệt hại gián tiếp: 69vn15 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào, bao gồm mất lợi nhuận kỳ vọng, mất dữ liệu, hoặc gián đoạn kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng 69vn15.

9.3 Kết nối internet: 69vn15 không chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của người dùng. Thiệt hại phát sinh do mất kết nối trong quá trình đặt cược hoặc giao dịch là rủi ro thuộc về phía người dùng.

9.4 Nội dung bên thứ ba: Một số trò chơi trên nền tảng 69vn15 được cung cấp bởi nhà phát triển bên thứ ba. 69vn15 không chịu trách nhiệm về lỗi kỹ thuật, sự cố hoặc nội dung phát sinh từ phần mềm của bên thứ ba, nhưng sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ giải quyết khi cần thiết.

Chơi Có Trách Nhiệm và Bảo Vệ Người Dùng

10.1 Cam kết chơi có trách nhiệm: 69vn15 coi chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi, tự loại trừ tạm thời và tự loại trừ vĩnh viễn.

10.2 Tự loại trừ: Người dùng có quyền yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng 69vn15 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Thời gian tự loại trừ có thể thiết lập từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khoá hoàn toàn và không thể đăng nhập.

10.3 Bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương: 69vn15 áp dụng các biện pháp chủ động để phát hiện và hỗ trợ người chơi có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Đội ngũ hỗ trợ được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu này và có thể chủ động liên hệ người dùng để cung cấp tư vấn.

Giải Quyết Tranh Chấp và Khiếu Nại

11.1 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của 69vn15 trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại được gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét giải quyết.

11.2 Thông tin cần cung cấp: Khi gửi khiếu nại, người dùng cần cung cấp: tên đăng nhập, ngày giờ xảy ra sự việc, mô tả chi tiết vấn đề và bất kỳ bằng chứng liên quan nào (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).

11.3 Thời gian giải quyết: 69vn15 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận. Các trường hợp phức tạp cần điều tra kỹ sẽ được thông báo tiến độ định kỳ và giải quyết dứt điểm trong vòng 14 ngày.

11.4 Quyết định chung thẩm: Quyết định của 69vn15 sau quá trình điều tra khách quan sẽ là quyết định chung thẩm đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và áp dụng điều khoản. Các tranh chấp về tài chính có thể được yêu cầu xem xét bởi bên trung gian độc lập nếu cả hai bên đồng ý.

Điều Khoản Chung và Hiệu Lực

12.1 Hiệu lực: Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản điều khoản trước đó. Bằng việc tiếp tục sử dụng nền tảng 69vn15, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung điều khoản này.

12.2 Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo quy định pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

12.3 Không từ bỏ quyền: Việc 69vn15 không thực thi một điều khoản cụ thể trong một trường hợp cụ thể không được hiểu là 69vn15 từ bỏ quyền thực thi điều khoản đó trong tương lai.

12.4 Liên hệ pháp lý: Mọi thông tin, câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng có thể gửi đến 69vn15 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Câu hỏi điều khoản sử dụng". Đội ngũ pháp lý sẽ phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.